Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso del servicio Tienda Link, prestado por Ciro Vogel, CUIT 20-23674911-9, con domicilio en Av. Ovidio Lagos 166, 2° piso, Rosario, Santa Fe, CP 2000, correo electrónico de contacto vogelciro@gmail.com, en adelante, “Tienda Link”.

Tienda Link ofrece un sistema digital de mini webs por suscripción orientado a pequeños comercios, emprendimientos y prestadores de servicios que necesitan una presencia online simple para exhibir información comercial, productos, servicios, medios de contacto y, según corresponda, funciones complementarias como reservas o integración con medios de cobro.

Estos Términos y Condiciones son aplicables a toda persona humana o jurídica que contrate, acceda o utilice el servicio, en adelante, el “Cliente”.

2. Qué es Tienda Link

Tienda Link es una solución digital basada en una estructura general y repetible que permite a cada Cliente contar con su propia mini web dentro del sistema.

La finalidad del servicio es brindar al Cliente una herramienta simple y ordenada para mostrar su negocio, productos o servicios, publicar información comercial básica y administrar determinados contenidos dentro de los límites funcionales disponibles en cada versión del sistema.

Tienda Link no funciona como agencia tradicional, no opera como marketplace, no actúa como representante comercial del Cliente, y no asume la gestión integral del negocio del Cliente.

Salvo indicación expresa en contrario, Tienda Link presta un servicio de infraestructura digital por suscripción, con autogestión limitada por parte del Cliente, dentro de las herramientas y configuraciones efectivamente habilitadas en la plataforma.

3. Objeto del servicio

El objeto del servicio consiste en poner a disposición del Cliente una mini web dentro del ecosistema Tienda Link, con acceso a herramientas básicas de administración de contenidos según el tipo de página contratada y el alcance vigente del servicio al momento de la contratación.

Según corresponda, el servicio podrá incluir, entre otras funciones:

• publicación de nombre comercial, descripción, imágenes, datos de contacto y redes;
• carga y edición de productos o servicios;
• visualización pública de fichas o secciones comerciales;
• recepción de consultas;
• funciones de agenda, solicitud o reserva, en los casos en que el sistema lo contemple;
• integración con determinados medios de cobro o funciones de pago, cuando expresamente se encuentren disponibles.

El servicio brindado por Tienda Link se limita a la disponibilidad de esa infraestructura digital y a las herramientas expresamente incluidas.

Tienda Link no garantiza resultados comerciales, no garantiza ventas, no garantiza reservas efectivas, no garantiza niveles de tráfico, consultas o conversiones, y no asume obligación de diseño a medida, marketing, posicionamiento, administración integral, carga permanente de contenidos ni desarrollos especiales, salvo acuerdo expreso por separado.

4. Alcance del servicio y límites

El Cliente declara conocer y aceptar que Tienda Link ofrece un servicio estandarizado, simple y escalable, y que su contratación no implica la prestación de tareas ilimitadas, abiertas o ajenas al alcance normal del sistema.

El servicio incluye únicamente las funcionalidades, configuraciones y márgenes de autogestión que Tienda Link habilite de manera general para el tipo de mini web contratada.

Salvo pacto expreso en contrario, no se encuentran incluidos dentro del servicio:

• desarrollos personalizados;
• modificaciones estructurales a pedido del Cliente;
• rediseños a medida;
• soporte ilimitado o consultoría permanente;
• administración manual continua del contenido del Cliente;
• campañas publicitarias;
• servicios de branding, marketing, fotografía, redacción comercial o gestión de redes;
• integraciones externas no previstas en la versión vigente del sistema;
• adaptaciones especiales para rubros regulados o necesidades particulares del Cliente.

Tienda Link podrá realizar ajustes, mejoras, correcciones, cambios visuales, operativos o técnicos dentro de su sistema cuando lo considere conveniente para el mantenimiento, evolución, seguridad o mejor funcionamiento del servicio, siempre que ello no altere de manera arbitraria la naturaleza esencial del servicio contratado.

5. Alta del cliente y aceptación de condiciones

Para contratar y utilizar Tienda Link, el Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo los datos necesarios para su identificación, contacto, facturación y operación básica dentro del sistema.

La contratación del servicio, el alta de una mini web, el pago de la suscripción, el uso del panel de administración o cualquier utilización efectiva del sistema implican la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y de las demás reglas operativas que resulten aplicables.

El Cliente será responsable por la exactitud de los datos informados y por mantenerlos actualizados.

Tienda Link podrá rechazar solicitudes de alta o contratación cuando detecte datos falsos, inconsistentes, actividad riesgosa, uso potencialmente indebido del sistema o cualquier circunstancia que, a criterio razonable de Tienda Link, pueda comprometer la operación, la seguridad o la legalidad del servicio.

La aceptación de estos Términos y Condiciones tendrá carácter vinculante desde el momento en que el Cliente contrate, active o utilice el servicio.

El servicio se considerará iniciado desde la activación efectiva de la mini web, desde la habilitación de acceso al panel de administración o desde la fecha que Tienda Link informe al Cliente al momento de la contratación, lo que ocurra primero, salvo que se indique expresamente otra modalidad.

6. Gestión de la mini web por parte del cliente

Tienda Link podrá poner a disposición del Cliente determinadas herramientas de autogestión para administrar su mini web dentro de los límites funcionales vigentes en cada versión del sistema.

Según el tipo de mini web contratada, el Cliente podrá cargar, modificar o actualizar determinados contenidos, tales como textos, imágenes, datos de contacto, productos, servicios, precios, descripciones, medios de cobro, disponibilidad u otra información comercial habilitada dentro del panel de administración.

El Cliente reconoce y acepta que la autogestión disponible se limita a las funciones efectivamente incorporadas al sistema y que Tienda Link no asume la obligación de habilitar cambios, campos, módulos o configuraciones distintas de las previstas con carácter general.

El Cliente será el único responsable de revisar la información publicada en su mini web, mantenerla actualizada y utilizar las herramientas de administración de manera diligente, lícita y acorde con la finalidad del servicio.

Tienda Link podrá establecer límites técnicos, operativos o funcionales en relación con la carga, edición, visibilidad o administración de contenidos cuando ello resulte necesario para el correcto funcionamiento, seguridad, estabilidad o coherencia general del sistema.

7. Contenidos cargados por el cliente

Todo contenido, dato, imagen, texto, precio, descripción, marca, logo, promoción, oferta, publicación o material cargado, informado o difundido por el Cliente a través de su mini web será de exclusiva responsabilidad del Cliente.

El Cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos, autorizaciones y facultades necesarias para utilizar y publicar los contenidos que incorpore al sistema, y que dichos contenidos no infringen derechos de terceros ni vulneran normativa aplicable.

El Cliente será exclusivamente responsable por la veracidad, exactitud, actualización, licitud y adecuación comercial de la información publicada en su mini web, incluyendo, entre otros aspectos, productos ofrecidos, servicios, precios, promociones, condiciones de venta, disponibilidad, imágenes, marcas, datos de contacto y cualquier otra referencia comercial o profesional.

Tienda Link no tiene obligación general de controlar, revisar, validar ni aprobar previamente los contenidos cargados por el Cliente, sin perjuicio de poder removerlos, bloquearlos, suspenderlos o requerir su modificación cuando detecte, a su criterio razonable, contenido ilícito, engañoso, riesgoso, ofensivo, contrario a estos Términos y Condiciones o potencialmente perjudicial para terceros, para el sistema o para la operación general del servicio.

8. Conductas y usos prohibidos

El Cliente se obliga a utilizar Tienda Link de buena fe, conforme a derecho, a estos Términos y Condiciones y a la finalidad propia del servicio.

Se encuentra expresamente prohibido utilizar Tienda Link para:

• publicar información falsa, engañosa o manifiestamente inexacta;
• ofrecer productos o servicios ilícitos, prohibidos o contrarios a la normativa aplicable;
• utilizar imágenes, marcas, logos, textos u otros materiales sin contar con autorización suficiente;
• infringir derechos de terceros;
• cargar contenido difamatorio, discriminatorio, ofensivo, violento o contrario al orden público;
• realizar actividades que comprometan la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sistema;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, datos, configuraciones o áreas restringidas;
• usar la plataforma con fines fraudulentos, abusivos o distintos de los previstos para la mini web contratada;
• simular identidades, falsear datos o utilizar información de terceros sin autorización;
• emplear el servicio para prácticas comerciales engañosas, captación irregular de datos o cualquier actividad que pueda generar responsabilidad para Tienda Link o afectar a otros usuarios o terceros.

Tienda Link podrá adoptar medidas preventivas o correctivas frente a incumplimientos, incluyendo la limitación de funciones, suspensión de contenidos, suspensión de la mini web o baja del servicio, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder.

9. Planes, precios y modalidad de suscripción

Tienda Link presta sus servicios bajo modalidad de suscripción periódica mensual, conforme al plan, precio, alcance y condiciones comerciales vigentes al momento de la contratación o renovación.

Cada plan podrá contemplar diferentes alcances, funciones, límites operativos, herramientas disponibles y condiciones económicas, los cuales serán informados por Tienda Link por los medios que determine.

Salvo indicación expresa en contrario, la contratación del servicio tendrá vigencia por períodos mensuales de 30 días, de pago anticipado.

La suscripción habilita al Cliente a utilizar el servicio durante el período contratado, sujeto al pago en término y al cumplimiento de estos Términos y Condiciones.

La continuidad del servicio dependerá del mantenimiento de la suscripción, del pago correspondiente y de que no exista baja, suspensión o cancelación conforme a las condiciones del servicio.

Tienda Link podrá modificar precios, planes, funcionalidades generales o condiciones comerciales para períodos futuros, informándolo al Cliente con antelación razonable por medios digitales o a través de la propia plataforma.

Las promociones, bonificaciones, condiciones especiales o beneficios comerciales que eventualmente se otorguen tendrán carácter excepcional, personal y no generarán derecho adquirido para períodos posteriores, salvo manifestación expresa en contrario.

10. Facturación, vencimiento y mora

El Cliente deberá abonar el precio del plan contratado en la forma, moneda, plazo y medio de pago informados por Tienda Link.

Salvo indicación expresa en contrario, el servicio se factura por períodos mensuales adelantados y su continuidad se encuentra sujeta al pago oportuno de la suscripción correspondiente.

La falta de pago al vencimiento producirá la mora automática del Cliente, sin necesidad de interpelación previa.

Producida la mora, Tienda Link podrá, a su sola elección y según el caso:

• reclamar el pago de las sumas adeudadas;
• suspender total o parcialmente el acceso al servicio;
• limitar funcionalidades de la mini web o del panel de administración;
• pausar la visualización pública de la mini web;
• dar de baja el servicio si el incumplimiento persiste durante el plazo que Tienda Link establezca operativamente.

La suspensión o baja por falta de pago no generará derecho a indemnización, reintegro ni compensación a favor del Cliente, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder conforme a la normativa aplicable.

El Cliente seguirá siendo responsable por los importes devengados, pendientes o exigibles hasta la efectiva regularización o finalización del servicio, según corresponda.

11. Suspensión y baja del servicio

Tienda Link podrá suspender total o parcialmente el servicio, de forma temporal o definitiva, en los siguientes supuestos:

• falta de pago de la suscripción;
• incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
• uso indebido del sistema;
• publicación de contenido prohibido, riesgoso, engañoso o potencialmente ilícito;
• detección de conductas que comprometan la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la plataforma;
• requerimientos legales, judiciales o administrativos;
• cualquier otra situación que, a criterio razonable de Tienda Link, pueda generar perjuicios al sistema, a terceros o a la operación general del servicio.

La suspensión podrá implicar, según el caso, la limitación del acceso al panel de administración, la despublicación temporal de la mini web, la desactivación de determinadas funciones o la interrupción total del servicio.

Tienda Link podrá disponer la baja definitiva del servicio cuando el incumplimiento sea grave, reiterado o no haya sido subsanado dentro del plazo operativo que Tienda Link determine.

El Cliente podrá solicitar la baja del servicio por los medios habilitados por Tienda Link. La solicitud de baja impedirá la continuidad para períodos futuros, pero no afectará el período ya abonado en curso, salvo disposición legal aplicable o decisión expresa de Tienda Link.

La baja no dará derecho al reintegro de períodos ya abonados, salvo que corresponda expresamente por normativa aplicable o por decisión de Tienda Link.

Una vez producida la baja, Tienda Link podrá conservar durante un plazo razonable la información vinculada a la cuenta y a la mini web con fines administrativos, legales, de seguridad o de resguardo operativo, y posteriormente eliminarla, bloquearla o anonimizarla según corresponda.

12. Soporte y alcance de asistencia

Tienda Link podrá brindar al Cliente soporte general vinculado al funcionamiento normal del servicio, dentro de los canales, horarios, alcances y tiempos de respuesta que defina operativamente.

Salvo pacto expreso en contrario, el soporte incluido en la suscripción se limita a cuestiones generales de uso del sistema, incidencias técnicas razonables y orientación básica sobre las funciones disponibles.

El servicio de soporte no incluye, salvo acuerdo específico:

• tareas ilimitadas o permanentes;
• capacitación personalizada continua;
• carga manual masiva de contenidos;
• redacción de textos comerciales;
• diseño a medida;
• asesoramiento comercial, fiscal, contable o jurídico;
• campañas publicitarias;
• soluciones específicas para herramientas o servicios de terceros ajenos a Tienda Link.

Tienda Link podrá responder consultas, brindar asistencia general o realizar intervenciones técnicas razonables, pero no garantiza disponibilidad inmediata, respuesta en tiempo real ni resolución instantánea de todos los requerimientos.

13. Pagos, reservas y servicios de terceros

En los casos en que la mini web del Cliente cuente con funciones vinculadas a medios de cobro, solicitudes de pago, reservas, agenda, seña, turnos o integraciones con servicios de terceros, el Cliente reconoce y acepta que dichas funciones pueden depender total o parcialmente de proveedores externos, servicios ajenos a Tienda Link o configuraciones propias del Cliente.

Tienda Link no actúa como entidad financiera, procesador de pagos, garante de cobros ni prestador directo de los servicios ofrecidos por el Cliente a sus propios usuarios o consumidores finales.

En consecuencia, Tienda Link no garantiza:

• aprobación de pagos;
• disponibilidad continua de servicios de terceros;
• funcionamiento ininterrumpido de pasarelas o integraciones externas;
• asistencia efectiva a turnos o reservas;
• cumplimiento del servicio ofrecido por el Cliente;
• exactitud de datos cargados por el Cliente en relación con disponibilidad, agenda, precios, señas o condiciones comerciales.

Toda relación comercial, contractual o profesional entre el Cliente y sus propios usuarios, compradores, pacientes, alumnos, consultantes o consumidores finales será exclusiva responsabilidad del Cliente.

El Cliente será el único responsable de definir sus condiciones de venta, prestación, cancelación, reprogramación, reembolso, atención y cumplimiento frente a terceros.

14. Responsabilidad del cliente

El Cliente será plenamente responsable por:

• el uso que realice del servicio;
• la información, contenidos y materiales que publique;
• la actividad desarrollada a través de su mini web;
• la legalidad de los productos o servicios que ofrezca;
• el cumplimiento de las obligaciones comerciales, fiscales, regulatorias o profesionales que resulten aplicables a su actividad;
• la relación con sus propios clientes, usuarios o terceros;
• la gestión de sus medios de cobro, agenda, reservas, promociones, precios, condiciones de venta y atención;
• el resguardo de sus credenciales de acceso y de la información que administre dentro del sistema.

Toda acción realizada desde las credenciales, accesos o cuentas del Cliente se presumirá efectuada por éste o por personas autorizadas por él, salvo prueba en contrario.

El Cliente se obliga a mantener indemne a Tienda Link frente a reclamos, denuncias, sanciones, demandas, daños, costos o perjuicios derivados de su actividad, de los contenidos publicados por él, de los productos o servicios ofrecidos, de incumplimientos frente a terceros o de cualquier uso del sistema contrario a estos Términos y Condiciones o a la normativa aplicable.

15. Límites de responsabilidad de Tienda Link

Tienda Link prestará el servicio con criterio razonable y procurará mantener su funcionamiento general en condiciones adecuadas, pero no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones, demoras, caídas temporales o eventos ajenos a su control.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Tienda Link no será responsable por:

• pérdidas de ventas, ingresos, clientes, reservas, oportunidades comerciales o beneficios esperados;
• daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante;
• errores u omisiones en contenidos cargados por el Cliente;
• incumplimientos del Cliente frente a sus propios usuarios o terceros;
• fallas, rechazos, demoras o interrupciones imputables a proveedores externos, servicios de terceros, redes, hosting, pasarelas de pago, bancos, integraciones, plataformas externas o fuerza mayor;
• decisiones comerciales adoptadas por el Cliente con base en el uso del servicio;
• uso indebido del sistema por parte del Cliente o de terceros vinculados a él.

En ningún caso podrá interpretarse que Tienda Link garantiza resultados económicos, posicionamiento, volumen de consultas, ventas, conversiones, reservas efectivas o éxito comercial del Cliente.

Nada de lo previsto en esta cláusula implicará excluir o limitar responsabilidad en aquellos casos en que dicha exclusión o limitación no resulte válida conforme a la normativa aplicable.

16. Propiedad intelectual

La estructura general del sistema Tienda Link, su diseño funcional, organización, software, desarrollos, textos propios, elementos visuales generales, nombre comercial, marca, identidad del servicio y demás componentes que no hayan sido cargados por el Cliente son de titularidad de Tienda Link o se utilizan legítimamente bajo autorización correspondiente.

La contratación del servicio no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual a favor del Cliente, sino únicamente una autorización limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la mini web y las funciones disponibles dentro del alcance del servicio contratado.

El Cliente conserva la titularidad o responsabilidad sobre los contenidos propios que cargue en su mini web, en la medida en que tenga derecho legítimo para utilizarlos.

El Cliente autoriza a Tienda Link a alojar, reproducir, ordenar, adaptar técnicamente, exhibir y procesar dichos contenidos en la medida necesaria para la prestación normal del servicio.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar o utilizar indebidamente elementos propios de Tienda Link sin autorización previa y expresa.

17. Protección de datos y remisión a Política de Privacidad

Tienda Link podrá recopilar y tratar datos personales del Cliente y de otros usuarios vinculados al uso del servicio en la medida necesaria para la contratación, administración, soporte, facturación, seguridad y funcionamiento general del sistema, de conformidad con la normativa aplicable y con lo previsto en la Política de Privacidad de Tienda Link.

La Política de Privacidad forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y deberá considerarse complementaria de ellos en todo lo relativo al tratamiento de datos personales.

El Cliente reconoce que, según el tipo de mini web y la forma en que utilice el sistema, podrá resultar responsable por los datos que recoja de sus propios usuarios, compradores, pacientes, alumnos, consultantes o terceros, siendo de su exclusiva responsabilidad cumplir con las obligaciones legales que correspondan respecto de tales datos, informaciones y comunicaciones.

Tienda Link no será responsable por el tratamiento de datos que el Cliente realice por fuera del alcance técnico propio del servicio o en infracción a la normativa aplicable.

18. Modificaciones del servicio y de los términos

Tienda Link podrá introducir modificaciones, mejoras, actualizaciones, correcciones, ajustes visuales, cambios técnicos u operativos en el servicio cuando ello resulte conveniente para su mantenimiento, evolución, seguridad, estabilidad o funcionamiento general.

Asimismo, Tienda Link podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.

Cuando las modificaciones afecten aspectos sustanciales de la relación contractual, Tienda Link las informará con antelación razonable por medios tales como publicación en la web, comunicación por correo electrónico, aviso dentro del panel o cualquier otro canal habitual de contacto.

La continuidad en el uso del servicio luego de dicha comunicación implicará aceptación, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Cliente conforme a la normativa aplicable.

19. Canales de contacto

El Cliente podrá comunicarse con Tienda Link a través de los canales de contacto que se informen en la web, en la contratación, en el panel de administración o en las comunicaciones oficiales del servicio.

Tienda Link podrá utilizar como medios válidos de contacto y notificación el correo electrónico informado por el Cliente, los avisos dentro del sistema, mensajes operativos o cualquier otro canal digital habitualmente utilizado en la relación entre las partes.

Será responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto y revisar de manera periódica los medios de comunicación vinculados al servicio.

20. Independencia de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones, que continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la normativa aplicable.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución, cumplimiento o incumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en [CIUDAD / JURISDICCIÓN A DEFINIR], salvo que la normativa aplicable disponga otra competencia obligatoria en protección del usuario o consumidor.